弥生会計26の保守サポート料金は？電話相談・解約と更新停止の違い

弥生会計のあんしん保守サポートは、製品を買う料金と同じ？電話で質問できるのはどのプラン？毎年の費用を考えると、ここは分けて確認したいですね。

弥生会計26の保守サポートは年間契約です。初年度優待と、翌年度以後の通常料金は別です。

ここではデスクトップ版「弥生会計26」の料金・電話相談・更新停止をまとめます。やよいの青色申告オンラインや弥生会計Nextの契約とは区別してください。

弥生会計26の保守サポートは年額いくら？

公式料金表の通常年額を、消費税10%込みで計算すると次のとおりです。製品の購入代金を含む初年度セット価格ではありません。

製品	セルフ	ベーシック	トータル
スタンダード	48,400円	65,450円	88,770円
プロフェッショナル	66,990円	89,320円	126,170円
プロフェッショナル2ユーザー	101,750円	119,570円	168,300円

公式ストアの初年度優待では、スタンダードのセルフ・ベーシック付きは55,000円（税込）、トータル付きは99,385円（税込）。こちらは製品と初年度サポートを合わせた販売価格です。適用にはユーザー登録の時期、決済方法、初年度優待を未利用などの条件があります。

正確な対象条件と表示金額は、弥生会計26の公式料金表で確認できます。

購入時の価格だけでなく、次年度の保守料金と必要な相談範囲をセットで比べる。

電話サポートを使えるプランと問い合わせ先

電話やメールで操作を質問するには、ベーシックまたはトータルが必要です。セルフは製品操作の有人サポートが付くプランではありません。

ベーシックの電話サポートは、年間の契約期間中10回まで。

公式ヘルプでは、ベーシックのメール・チャットに回数上限は設けていないと案内されています。トータルは、製品以外のパソコンやExcelの相談も含めた範囲で選ぶプランです。

電話番号は問い合わせ内容や契約によって違います。公式「電話やメールで製品操作の質問をしたい」の「操作サポートお問い合わせ先」から、自分の窓口を選んでください。電話の前に、製品名・バージョン・契約プラン・表示されたエラーを手元に用意すると説明しやすいです。

弥生会計を解約する前に「更新停止」との違いを確認

あんしん保守サポートの更新停止は、次年度の自動継続を止める手続きです。通常はマイポータル（Web）で、契約終了月の前月末日までに手続きします。契約終了月が12月なら、通常の期限は11月末です。案内メールと自分の契約画面で期限を確認してください。

一方、解約は手続きした日にサービスが即時終了すると公式が案内しています。残っているサポートを期間末まで使いたいなら、即時解約と更新停止を取り違えないことが大切です。

初年度契約の自動更新停止は、公式案内では電話での手続きです。

契約終了月の前月に届く案内を確認し、記載された期限までに問い合わせます。すべての契約でWebだけで止められる、とは考えないでくださいね。

管理者権限がない、未払いがある、次年度の請求が発生しているなどで操作できない場合もあります。更新停止の公式手順と手続きできない場合の案内を確認してください。

サポートを減らすか、記帳方法を変えるか

操作質問がほとんど不要なら、セルフへの変更も検討できます。ただし、プラン変更や保守終了で使えるサービスは変わります。最新製品の提供やクラウド機能など、自分が使っているものを確認してから決めましょう。

個人事業主の申告が目的で、法人向けの機能を使っていないなら、やよいの青色申告オンラインとの違いを比べる方法もあります。オンライン版の料金と初年度特典はこちら。

スマホでの分類・入力を増やしたい方には、タックスナップの料金・機能比較も用意しています。サポートの年額だけでなく、自分に残る作業と過去データの保存も含めて選びましょう。

サポートへ問い合わせる前に、最初の設定と取引入力の手順も確認できます。パソコンの買い替えが理由なら、データ移行・ライセンス認証の流れを先に整理しておきましょう。

料金・窓口・手続きは2026年10月12日に上記の弥生公式ページで確認しています。